Em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março, o Procon Municipal de Campina Grande preparou uma programação especial para estar ainda mais perto da população. Entre os dias 12 e 15 de março, uma equipe de especialistas do órgão estará presente no Partage Shopping com um estande dedicado ao atendimento básico ao cidadão, esclarecimento de dúvidas e distribuição de cartilhas e materiais educativos sobre as relações de consumo.
A ação presencial marca um momento de grande avanço tecnológico e de acessibilidade para o órgão: a ampla divulgação da plataforma Procon Digital. A nova ferramenta integra todos os setores do Procon e permite que o consumidor resolva suas demandas na palma da mão.
Através do site ou do aplicativo, será possível registrar reclamações, formalizar denúncias, acompanhar o andamento de processos, interagir com a equipe e até mesmo participar de audiências virtuais. Para garantir que ninguém fique de fora dessa inovação, durante os quatro dias de evento no shopping, os servidores do Procon estarão à disposição para orientar e auxiliar o público na realização do cadastro seguro na plataforma.
Atendimento mais perto de você
Se por um lado o Procon inova no ambiente virtual, por outro ele também expande sua presença física. Outra grande novidade anunciada para o mês de março é a chegada da nova van do Procon Móvel.
O veículo, totalmente adaptado e estruturado, funcionará como uma agência itinerante. O objetivo é ampliar o alcance do órgão, descentralizando o atendimento e levando serviços de abertura de reclamações, orientações e educação para o consumo diretamente aos bairros e distritos de Campina Grande.
Com o lançamento do Procon Digital e a chegada da nova van itinerante, o Procon Municipal reafirma o seu compromisso de modernizar o atendimento, desburocratizar o acesso à justiça e assegurar que os direitos dos consumidores campinenses sejam respeitados de forma ágil e eficiente, seja no ambiente online ou na porta de casa.
Codecom