O Procon Municipal de Campina Grande encerrou, neste domingo (15), a programação especial em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor realizada no Partage Shopping. Iniciada no dia 12, a ação resultou em um levantamento de 48 atendimentos diretos, entre orientações jurídicas, aberturas de reclamações e auxílio técnico.
O balanço destaca não apenas o volume de pessoas assistidas, mas o sucesso estratégico da iniciativa. O foco principal foi a humanização do atendimento e a democratização das novas ferramentas tecnológicas do órgão.
Um dos pontos altos do evento foi a recepção do Procon Digital. Durante os quatro dias, servidores orientaram consumidores sobre como utilizar a nova plataforma, que permite desde o registro de denúncias até a participação em audiências virtuais pelo celular.
“A aceitação foi imediata. Percebemos que o consumidor campinense busca agilidade. Com o Procon Digital, estamos entregando a solução na palma da mão, e o suporte presencial no shopping foi essencial para quebrar barreiras tecnológicas e garantir o cadastro seguro de dezenas de cidadãos”, destacou o coodenador Procon, Waldeny Santana.
A ação também contou com a distribuição de materiais educativos. Para o Procon, os 48 atendimentos formais são apenas uma parte do impacto, já que centenas de pessoas que transitaram pelo shopping foram impactadas pelas orientações sobre direitos básicos, prevenindo futuros conflitos de consumo.
Com o fim da ação no shopping, o atendimento segue em fluxo normal na sede do órgão e, agora com força total, através do portal oficial e do aplicativo Procon Digital.
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