O Procon de Campina Grande recebeu, quinta-feira, 26, representantes do corpo jurídico do Banco Pan e da Samsung para discutir demandas registradas por consumidores no município. Os encontros tiveram como objetivo alinhar soluções eficazes e reforçar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O Banco Pan foi representado pela advogada Dra. Ângela Pinheiro, que apresentou esclarecimentos sobre o funcionamento do sistema de contratação de produtos digitais consignados, especialmente diante da vulnerabilidade de consumidores idosos. Na ocasião, foram detalhadas as medidas de segurança adotadas pela instituição para coibir contratações indevidas e fortalecer os mecanismos de verificação e validação das operações.
Já a Samsung esteve representada pelo advogado Dr. Paulo Eduardo Bonilha, em agenda institucional voltada ao diálogo com o órgão de defesa do consumidor.
Segundo o coordenador do Procon-CG, Waldeny Santana, a aproximação com as empresas é fundamental para prevenir conflitos e proteger a população. “O nosso papel é ouvir, cobrar explicações e garantir que as empresas adotem medidas que respeitem os direitos do consumidor. O diálogo é essencial para evitar que problemas se repitam”, destacou.
O Procon de Campina Grande reforça que mantém atuação permanente junto às empresas, buscando não apenas solucionar demandas já existentes, mas também prevenir novas ocorrências, promovendo equilíbrio e responsabilidade nas relações de consumo.
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