O Procon Municipal de Campina Grande realizou, nesta sexta-feira, 12, mais uma ação educativa voltada para o fortalecimento das relações de consumo, desta vez com foco na saúde suplementar. A iniciativa ocorreu das 8h às 13h, no cruzamento da Rua Duque de Caxias com a Rua José de Alencar, onde o órgão instalou uma tenda de atendimento e fiscalização, além de promover a distribuição de material educativo pelas equipes.
Durante a mobilização, mais de 47 consumidores foram atendidos, registrando denúncias e reclamações relacionadas a descumprimento de contrato, reajustes abusivos, cobranças irregulares, entre outras situações. Entre os materiais distribuídos estavam os panfletos “Procon Saúde”, que esclarecem a atuação do Procon nos conflitos envolvendo saúde suplementar, e a cartilha “O que são Planos de Saúde”, produzida em parceria com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Em julho deste ano, o Procon de Campina Grande lançou o Procon Saúde, uma frente exclusiva para denúncias contra planos de saúde. A iniciativa oferece dois canais de autoatendimento: o aplicativo Campina Com Você e um número exclusivo de WhatsApp, que funciona como via rápida para relatos de negativas de cobertura, reajustes indevidos e outras práticas abusivas de operadoras.
“Plano de saúde não é favor, é contrato e tem que ser obedecido. A parte mais vulnerável é o consumidor e o Procon tá aqui para atendê-los”, destacou o coordenador do órgão, Waldeny Santana.
Os consumidores que se sentirem lesados podem registrar suas reclamações pelos seguintes canais:
– Aplicativo Campina Com Você (Android e iOS)
– WhatsApp exclusivo do Procon Saúde: (83) 3113-9295
– Atendimento presencial: sede do Procon Municipal, Rua Prefeito Ernani Lauritzen, Centro, das 8h às 18h.
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